Aviso de Privacidad
1. Identidad del responsable.
VOLCÁN LATAM S.A. y sus empresas subsidiarias (VOLCÁN PROCESSING S.A. de C.V., VOLCÁN PROCESSING GUATEMALA S.A.) (en conjunto “VOLCÁN) con domicilio en San Miguel, Santo Domingo, Heredia, 200 Norte, Sub estación ICE, C.P., 40303, Costa Rica; y con presencia en El Salvador y en Guatemala es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas que ingresan a su portal de internet (en adelante, el “Titular”).
Mediante el presente aviso, VOLCÁN informa al Titular de la existencia de un base de datos de carácter personal, en la cual puede recopilar ciertos datos personales a través de sus visitas a nuestro sitio web, mismos datos de los que se presume está usted en su carácter de Titular, en caso de que usted proporcione Datos Personales de otros titulares, manifiesta contar con el consentimiento de dichos Titulares para proporcionarnos los Datos Personales y reconoce su obligación de informar a dicho Titular o titulares que ha proporcionado sus datos.
Los datos personales que podemos recopilar pueden incluir:
- Datos de identificación;
- Datos de contacto;
- Datos patrimoniales y/o financieros;
- Datos laborales;
- Datos de geolocalización.
VOLCÁN no recaba datos sensibles del Titular.
II. Uso y fines de datos personales.
VOLCÁN utiliza sus datos personales para brindarle servicios conforme a nuestros términos y condiciones. En el curso de nuestra relación comercial, las razones para usar sus datos personales pueden incluir:
- Procedimientos relacionados con contactar al Titular que esté interesado en establecer una relación comercial contractual con Volcán.
- Contar con los elementos necesarios para realizar un análisis que determine si el solicitante es viable para que VOLCÁN le proporcione el producto solicitado.
- El cumplimiento de leyes, reglamentos y disposiciones legales aplicables.
- Para fines estadísticos, comerciales, mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial y para otorgar beneficios; o para realizar actividades que evalúen la calidad del servicio.
III. Derechos sobre sus Datos Personales.
El Titular tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales y la forma en que los tratamos (Derechos del Titular):
- Derecho a acceder en todo momento a sus datos personales y solicitar una copia de estos;
- El derecho a rectificar sus datos personales;
- El derecho a obtener la supresión de sus datos personales; y
- El derecho a oponerse, restringir u objetar el procesamiento de sus datos personales.
Si desea ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede contactarnos vía correo electrónico a legal@volcangroup.io, solicitud acompaña de la documentación necesaria para acreditar su personalidad.
El Área Legal es la designada formalmente por VOLCÁN, para supervisar y atender las solicitudes de ejercicio de los Derechos del Titular o revocación del consentimiento y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización. Si el Titular desea contactar al Área Legal, podrá hacerlo a través de los medios previamente referidos en este rubro.
Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos del Titular o su representante legal podrán solicitar el formato de ejercicio de Derechos del Titular (en adelante, el “Formato”) a la dirección de correo electrónico legal@volcangroup.io
Dicho Formato se deberá llenar, firmar y devolver a la misma dirección de correo electrónico acompañado de la siguiente documentación:
-Identificación oficial vigente del Titular.
-En los casos en que el Titular ejerza sus Derechos a través de un representante legal, además de acreditar la identidad de ambos (Titular y el Representante legal), se deberá enviar una copia legible del poder notarial otorgado al representante legal, o en su caso carta poder firmada ante dos testigos o declaración en comparecencia del Titular por el cual se otorgan facultades para llevar a cabo este trámite ante VOLCÁN.
-En caso se trate del ejercicio del derecho de rectificación, el Titular o su representante legal deberán enviar a la dirección de correo electrónico legal@volcangroup.io la documentación que relevante que acredite su petición.
VOLCÁN comunicará al Titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se reciba el Formato en el correo electrónico legal@volcangroup.io, la respuesta a su solicitud de Derechos del Titular. En caso de que, las legislaciones de las diferentes jurisdicciones establezcan un plazo menor, VOLCÁN responderá las solicitudes en dichos plazos.
Si la solicitud presentada a VOLCÁN resulta procedente, el resultado de la resolución se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. VOLCÁN podrá ampliar éste plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles más previa notificación de dicha situación al Titular. En caso de que, las legislaciones de las diferentes jurisdicciones establezcan un plazo menor, VOLCÁN hará efectivas dichas resoluciones en dichos plazos.
La resolución adoptada por VOLCÁN será comunicada al Titular a través de uno de los canales elegido por éste último, los cuales se mencionan en el Formato.
La entrega de los Datos Personales será gratuita. Por excepción, en aquellos casos en los que, derivado de la solicitud particular del Titular, se genere a VOLCÁN gastos justificados de envío o costos de reproducción o por la generación de copias u otros formatos, el Titular deberá abonar, dichos gastos a VOLCÁN, situación que se notificará al Titular previa la entrega de datos, esto último, siempre y cuando sea posible de cara a la legislación aplicable.
En aquellos casos en los que el Titular desee ejercer el derecho de Acceso a sus Datos Personales, la información solicitada será proporcionada a través del medio que este haya elegido en el Formato. En el supuesto en el que VOLCÁN no cuente con Datos Personales del Titular requirente, se lo informarán por los medios a través de los cuales realizó la solicitud.
Para cualquier duda o aclaración respecto del procedimiento y medios para ejercer los Derechos del Titular, favor de enviar un correo a legal@volcangroup.io.
IV. Destinatarios y Transferencia de Datos Personales.
El destinatario principal de la información será VOLCÁN y/o sus empresas subsidiarias en el tanto sea permitido por la legislación local. No obstante, VOLCÁN podría requerir que sus datos personales sean consultados por terceros para efectos de mantener y proporcionar los servicios, así como llevar a cabo los fines indicados en la sección II “Uso y Fines de Datos Personales”. Estos terceros pueden ser empresas distintas a VOLCÁN o en su defecto, a sus subsidiarias, filiales, controladoras, proveedores de servicio o los Titulares de marca.
Dichas transferencias se realizarán a terceros únicamente cuando su tratamiento por parte de estos sea compatible con los usos y fines autorizados por el titular y en la medida que lo permita la legislación local. Cuando las transferencias, de cara a la legislación aplicable requieran notificar al titular sobre los datos generales del tercero a quién se transfieren los datos, estás notificaciones serán realizadas previo a realizar la transferencia.
Previo a realizar una transferencia de datos personales, VOLCAN garantizará al Titular de los datos que el tercero cuenta con una política de privacidad con estándares similares o superiores y que el tercero cuenta con medidas y procedimientos de seguridad de la información que garantiza la confidencialidad de sus datos en estándares similares o superiores a los de VOLCAN. Toda transferencia de datos personales que no requieran consentimiento expreso del Titular se hará de acuerdo con la legislación aplicable.
V. Vigencia de la retención de datos personales.
La conservación de los datos personales tendrá una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en este aviso de privacidad, o en su defecto, por el plazo que por disposición legal VOLCAN tenga derecho a retenerlos. Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con el Titular de la información. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
VI. Uso de cookies, web beacons o mecanismos similares.
El portal de Internet de https://volcangroup.io (en adelante, el “Portal”), emplea cookies; las cookies son archivos de datos que se almacenan en su disco duro al navegar en el Portal y que permiten intercambiar información del estado del Portal y el navegador del Titular.
Si usted desea conocer el procedimiento para deshabilitar las cookies, por favor consulte la sección de ayuda de su navegador de Internet. A través de las cookies, VOLCÁN mide la información sobre el Titular que visita el Portal. Por lo anterior recaba la información geográfica desde la que el Titular ingresa al Portal, así como el sistema operativo, el navegador y el medio (búsqueda o anuncio) con los que el Titular ingresa al Portal. De igual forma, recaba el promedio de tiempo de navegación y las estadísticas de las páginas más visitadas del Titular.
VOLCÁN obtiene los datos antes referidos con la finalidad de conocer el comportamiento del Titular que son impactados mediante canales digitales externos al Portal o que entran de forma directa.
VII. Consecuencias de la negativa a suministrar sus Datos Personales.
Como titular tiene el derecho en todo momento de oponerse al tratamiento de sus datos personales, sin embargo, dicha oposición tiene como consecuencia que VOLCÁN se verá imposibilitado a brindarle sus servicios, ya que los mismos son requeridos para el cumplimiento de los fines indicados en la sección II “Uso y Fines de Datos Personales”.
VIII. Modificación del Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la página oficial de VOLCÁN o mediante alguno de nuestras redes digitales internas que utiliza el equipo de recursos humanos.
El Titular de los datos personales proporcionados a VOLCÁN, manifiesta que ha leído el Aviso de Privacidad para la página de internet, que conoce las categorías de datos personales recabados, así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales; las transferencias que VOLCÁN efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.
